| Менеджмент | Маркетинг | Идеи | Инвесторы | Афоризмы | Контакты | Ссылки | |
| Авторемонт | Хостинг | Книги | Музыка | Банки | Подарки | Анекдоты | |
Миссия организацииСоветы бизнесменовПереговорыКрасноречиеПолучение информацииАнализ информацииУстановление контактаУглубление контактаТестирование личностиРезультативное общениеРезультативное общение. Практика.Психофизиологические аспектыЭлементы общенияТочность восприятияВзгляд и глазаИнтонации голосаФоновое настроениеНужен ли пистолет?Безопасность бизнесменаЗащита автомобиляЗащита от технических средств шпионажаЗащита информацииЗащита от микрофоновЗащита персональных ЭВМСистема безопасности |
Бизнес войны. Результативное общение.Взгляд и глазаОткровенно говорят о внутренних переживаниях человека его глаза, недаром опытные "игроки" пытаются скрывать их выражение за стеклами темных очков.Людей обычно выдают: - какие-либо изменения в обычном выражении глаз - возникновение некой эмоции, сигнал реагирования на стимул; - непроизвольные движения глаз (заметно "бегающие глаза") - тревога, стыд, обман, страх, неврастения; - блестящий взгляд - горячка, возбуждение; - остекленелый взгляд - чрезвычайная слабость; - увеличение зрачков - ощущение интереса и получение удовольствия от информации, общения, фотографии, партнера, пищи, музыки и прочих внешних факторов, принятие чего-либо, но также и сильное страдание; употребление некоторых лекарств и наркотиков (марихуаны, кокаина...); - сужение зрачков - накатывание раздражения, злобы, ненависти и сходных отрицательных эмоций, непринятие чего-либо; действие определенных наркотиков (морфия, героина...); - сумбурные движения зрачков - знак опьянения (чем больше таковых движений, тем человек пьянее); - усиленное моргание - возбуждение, обман. Люди всегда предпочитают смотреть на тех, кем они явно восхищаются, или на тех, с кем у них близкие взаимоотношения с близкого расстояния; женщины при этом проявляют больший визуальный интерес, чем мужчины. В ходе общения чаще всего смотрят партнеру в глаза когда слушают, а не когда говорят, хотя осуществляя внушение иной раз применяют прямой взгляд в глаза в момент произнесения диалога. Субъект, который смотрит Вам в глаза заметно меньше одной трети всего периода общения либо не честен, либо пытается скрыть что-то; тот же, кто нескрываемо упорно вглядывается в глаза испытывает к Вам повышенный интерес (зрачки расширены), выказывает откровенную враждебность (зрачки сужены) или стремится доминировать. Модификации контактов глаз имеют следующую расшифровку: - "отсутствующий взгляд" - сосредоточенное размышление; - переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок - падение интереса к беседе, излишне длинный монолог партнера; - настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены) - признак враждебности и явного желания доминировать; - настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расширены) - знак сексуальной заинтересованности; - отвод и опускание взгляда - стыд, обман; - взгляд сбоку - недоверие; - взгляд то отводится, то возвращается назад - отсутствие согласия, недоверие. Поза и ее деталиЗначительную информацию о внутреннем настрое человека дает статическое положение его тела. При этом часто повторяемая поза сообщает об устойчивых особенностях личности. Поскольку в перепадах чувств люди обычно лучше контролируют свое лицо, чем тело, нередко вовсе не мимика, а поза способна рассказать об истинных переживаниях индивида.Возможные привязки положений тела к психическому состоянию человека таковы: - руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен - чувство уверенности в себе и превосходства над другими; - корпус подан вперед, руки (подбоченясь) на бедрах - уверенность в своих силах и готовность к активным действиям, агрессивность, взвинченность при разговоре, стремление отстаивать свою позицию до конца; - стояние, опираясь руками о стол или стул - ощущение неполноты контакта с партнером; - руки с расставленными локтями заведены за голову - осознание превосходства над другими; - закладывание больших пальцев рук за пояс или в прорези карманов - знак агрессивности и демонстрируемой уверенности в себе; - высовывание больших пальцев рук из карманов - знак превосходства; - скрещенные конечности - скептическая защитная установка; - нескрещенные конечности и расстегнутый пиджак - установка доверия; - наклон головы в сторону - пробуждение интереса; - наклон головы вниз - отрицательное отношение; - легкий отклон головы назад - знак агрессивности; - сидение на кончике стула - готовность вскочить в любой момент чтобы: либо уйти, либо действовать в создавшейся ситуации, либо унять скопившееся возбуждение, либо привлечь к себе внимание и подключиться к разговору; - закидывание ноги на ногу со скрещиванием рук на груди - знак "отключения" от разговора; - забрасывание ноги на подлокотник кресла (сидя на нем) - пренебрежение к окружающим, потеря интереса к разговору; - скрещенные лодыжки у сидящего - сдерживание неодобрительного отношения, страх или взволнованность, попытка самоконтроля, негативное защитное состояние; - положение (сидя или стоя) с ногами ориентированными на выход - явное желание прекратить разговор и уйти; - частая перемена поз, ерзанье на стуле, суетливость - внутреннее беспокойство, напряженность; - вставание - сигнал о том, что некое решение принято, беседа надоела, что-то удивило или шокировало...; - сцепленность пальцев рук - разочарование и желание скрыть отрицательное отношение (чем выше расположены при этом руки, тем сильнее негатив); - кисти рук соединены кончиками пальцев, но ладони не соприкасаются - знак превосходства и уверенности в себе и в своих словах; - руки опираются локтями о стол, а их кисти расположены перед ртом - скрывание своих истинных намерений, игра с партнером в кошки-мышки; - поддерживание головы ладонью - скука; - пальцы, сжатые в кулак расположены под щекой, но не служат для опоры головы - признак заинтересованности; - подпирание большим пальцем подбородка - знак некоей критической оценки; - обхватывание своего бокала двумя руками - замаскированная нервозность; - выпускание дыма от сигареты вверх - положительный настрой, уверенность в себе; - запускание дыма от сигареты вниз - негативный настрой, со скрытыми или подозрительными мыслями. Жесты и телодвижения"Жест есть не движение тела, а движение души". Он сообщает о желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает, а привычный для кого-то жест - свидетельствует о черте его характера.Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты: - активная жестикуляция - частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности; - чрезмерная жестикуляция - признак беспокойства или неуверенности. При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию: - демонстрация открытых ладоней - показатель откровенности: - сжатие кулаков - внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция); - прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи - удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам; - прикосновения к носу или легкие почесывания его - неуверенность в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь, поиск в ходе дискуссии нового контраргумента; - потирание пальцем века - ложь, но иной раз - ощущение подозрительности и лжи со стороны партнера; - потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба, щек, затылка, уха...) - озабоченность, смущение, неуверенность; - поглаживание подбородка - момент принятия решения; - суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, троганье частей одежды...) - настороженность, нервозность, смущение; - пощипывание ладони - готовность к агрессии; - покусывание ногтей - внутреннее беспокойство; - всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете...) - маскируемая нервозность; - собирание "ворсинок" с одежды - жест неодобрения; - оттягивание от шеи явно мешающего воротничка - человек подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе; - протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот - пауза для обдумывания, просьба подождать; - снятие очков и бросание их на стол - чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная тема; - гашение или откладывание сигареты - период максимального напряжения; - слишком частое сбивание пепла с сигареты - тягостное внутреннее состояние, нервозность; - наклон головы набок - пробуждение интереса; - быстрый наклон или поворот головы в сторону - желание высказаться; - постоянное отбрасывание якобы "мешающих" волос со лба - беспокойство: - явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо - ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе...). Ронин Р. Своя разведка. OCR Палек, 1998 г. |
Размещение рекламыEmail vxv@ukr.net
|